1. PUBLIC VISÉ PAR LA FORMATION ET PRÉREQUIS : 

 

Cette formation en communication interpersonnelle s’adresse à toute personne désireuse d’améliorer sa communication avec autrui, que ce soit dans son environnement personnel ou professionnel.

Prérequis : Avoir besoin d’améliorer sa communication

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  2.  OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES : 

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À l’issue de cette formation le ou la stagiaire sera capable de :

• Maîtriser les bases de la communication

• Identifier les obstacles à une bonne compréhension

• Développer une stratégie de communication adaptée à ses interlocuteurs

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  3. LA FORMATRICE :

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Marie-Noëlle Mesnier : 

Consultante en évolution professionnelle et en bilan de compétences. 

Coache professionnelle certifiée RNCP. 

Certifiée Appréciative Inquiry par l’IFAI de Paris

30 ans d’expériences en entreprise à des postes de manager au sein d’organisations en transformation.

Expériences : Management d’équipes – Digital – CRM

Expertise : Accompagnement des évolutions professionnelles – Bilan de compétences – Posture managériale

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  4. OUTILS ET MÉTHODES PÉDAGOGIQUES : 

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• Recueil des attentes des stagiaires en début de session 

• Supports pédagogiques : support d’animation

• Matériel : Salle dédiée à la formation, projection du support à partir d’un ordinateur

• La formatrice alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). 

• Pour les formations à distance : un ordinateur équipé d’une caméra et d'un casque avec un microphone.

 

• Utilisation d’outils et des supports suivants : 

  • Exposés théoriques à partir d’un support

  • Exercices pratiques : Contextualisation des situations professionnelles

 

• Documents : Chaque stagiaire reçoit un livret PDF comprenant les apports théoriques principaux de la formation.

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  5. ÉVALUATION DE LA FORMATION : 

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La formation est évaluée à chaud et à froid par les stagiaires

 

• Un contrôle continu tout au long de la formation. Elle permet ainsi de suivre les acquis des stagiaires et leurs compétences. Chaque stagiaire reçoit des feed-back de la formatrice et/ou des autres stagiaires. 

• Une évaluation écrite de la formation : Une feuille d’évaluation est remise à chaque stagiaire en fin de formation et sera complétée par lui. Cette feuille comprend les rubriques suivantes :

  • Le rappel des objectifs de début de formation

  • Les apports principaux que le stagiaire retient de la formation

  • Ce que le stagiaire va mettre en œuvre dans son contexte professionnel à la suite de cette formation

  •  Les retours permettant à l’organisme de formation d’être en processus d’amélioration en continue 

 

  6. MOYENS DE SANCTION :

 

Il sera remis en fin de formation un certificat de réalisation de formation

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  7. MODALITES ET DELAI D’ACCÈS : 

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Un délai estimé entre 3 semaines et 1 mois est à compter entre la demande de formation et sa délivrance.

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• Lieu : Formation délivrée en distanciel ou en présentiel 

• Effectifs : entre 1 et 6 personnes

• Durée et date : 11 heures soit 1,5 jour

• Horaires : 8H30/12H30- 13H30/16H30 le 1er jour et 8H30/12H30 le 2é jour

• Validation de la présence du stagiaire : des feuilles de présence seront signées par le stagiaire et le formateur par demi-journée de formation, l'objectif étant de justifier la réalisation de la formation.

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  8. CONTENU

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• JOUR 1

  • Présentation du contexte

  • Maîtriser les bases de la communication

  • Prendre conscience des différents types de communication : Verbale, para verbale, non verbale

  • Comprendre les mécanismes de la communication

  • Comprendre le rôle et impact des émotions

  • Identifier les obstacles à une bonne compréhension

  • Connaître l’influence du contexte

  • Identifier les « filtres » qui bloquent la communication

  • Comprendre la place des interprétations

  • Identifier les risques de détérioration de la communication entre un émetteur et un récepteur

  • Développer une stratégie de communication adaptée

    • Pratiquer l’écoute active pour s’assurer d’une bonne compréhension :

      • Écouter,

      • Reformuler,

      • Synchroniser

    • Distinguer les faits, les opinions, les sentiments

    • Poser les bonnes questions pour demander de l’information, obtenir de la précision, influencer l’interlocuteur.

    • Cas pratique : mises en situations

 

 

• JOUR 2 MATIN

  • Développer une stratégie de communication adaptée (suite)

  • Utiliser le bon canal de communication

  • Se synchroniser avec son interlocuteur

  • Savoir mettre les formes

  • Éviter les malentendus et l’escalade

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  10. ACCESSIBILITÉ DE LA FORMATION

 

Merci de nous informer sur les situations de handicap afin d’adapter les modalités pédagogiques aux objectifs de la formation 

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Réglement intérieur ici

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